Nadie al volante en BQ: los empleados que quedan llevan meses carente cobrar y usuarios con telefonos en garantía se quedan tirados

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Nadie al volante en BQ: los empleados que quedan llevan meses carente cobrar y usuarios con telefonos en garantía se quedan tirados

“Usted está poseyendo problemas. Hasta luego”. Con esta locución grabada con acento argentino se cuelgan automáticamente las llamadas realizadas a BQ. Ninguno de los departamentos atiende al teléfono de la empresa. Tras ser vendida a un conjunto vietnamita a fines de 2018 por las inasumibles pérdidas con que cerró el ejercicio de 2016 y la venida de creadores chinos low-cost que terminaron de arrinconarles en el mercado, lo que quedaba de BQ se ha evaporado en las últimas semanas. Tras la venta siguió comercializando telefonos con su botana inclusive marzo de 2019, y desde entonces se ocupaba de desarrollos de ingeniería para terceros, singularmente en segmentos tan los routers, de este modo tan de simpatizar concediendo apoyo a los propietarios de sus teléfonos. Hasta ahora.

La web está inactiva y derivan a comunicarse con ellos a través de una administración postal, sus cuentas en redes sociales están abandonadas, los propietarios de unos cuantos de sus smartphones(teléfonos inteligentes) no pueden dirigirse a nadie para realizar utilización de su garantía, la propiedad de la empresa en Vietnam tambien se ha desentendido de los empleados y el teléfono corporativo despide las llamadas con una dicho que parece una broma macabra. BQ sencillamente ya no existe.

Nóminas impagadas y usuarios carente soporte

“Están liquidando la empresa, y desde hará 2 meses los empleados que quedan en ella no cobran, inconveniente no desean irse por su cuenta, encima íntegramente los que mas asamblea llevan, ya que podrían perder sus derechos y tendrían complicado solicitar al FOGASA en asunto de que la empresa desaparezca adeudando nóminas”, nos recuento un exempleado que dejó la compañía a principios de año y que pide sostener el anonimato tan condición para proclamar con este medio. Como el resto de los que han accedido a participar en este reportaje. Otro exempleado que abandonó recientemente la empresa corrobora esta versión: “Están en sorteo de acreedores y los que aún no se han ido ni siquiera poseen labor que hacer, los vietnamitas han abandonado completamente a la empresa”.

Mensaje que surge al entrar a la página web de BQ referenciando a una administración postal para contactar con ellos. Ni mail ni teléfono. Mensaje que surge al entrar a la página web de BQ desde el 11 de noviembre.

La web de BQ, operativa inclusive mediados de octubre, tambien servía para descargar actualizaciones de software de apariencia tutorial (los servidores para actualizaciones OTA empezaron a rondar inactivos el 8 de octubre). Con esta idea escribió Jesús (nombre modificado), propietario de 1 de sus dispositivos, a la administración de enviado de apoyo de la marca; para pedir el archivo, ya que la web ya se clausuró. En los correos a los que hemos tenido acceso, el departamento de atención al cliente le remitía a la web de la empresa, y tras advertirles Jesús de que no funcionaba, sencillamente le respondían que “lo lamentamos, no tenemos mas alternativas”.

Cadena de mails intercambiada entre el aseo de atención al cliente de BQ y un cliente de una de sus tablets. El SAT le deriva a una web que está inactiva y el cliente replica que no puede entrar a ella, a lo que le responden que lo sienten, inconveniente que no poseen mas alternativas. Cadena de mails intercambiada entre el aseo de atención al cliente de BQ y un cliente de una de sus tablets.

La opcion que pueda quedar para que alguien asumiese reparaciones y puestas a acierto estaba en Smart Labs, la empresa sita en la localidad madrileña de Rivas-Vaciamadrid que se encargaba de apariencia externa del aseo técnico de los dispositivos de la marca. No obstante, las respuestas a las peticiones de apoyo para un BQ aire respondidas desde el 12 de noviembre con un mensaje revelador:

“Lamentamos indicarle que con alegato de la posición financiera actual de la Empresa Mundo Reader, fabricante de los equipos botana BQ, Smart Labs se ve obligada a abandonar el Servicio Postventa que inclusive la popularidad realizaba para los telefonos y tablets BQ.”

Algunos de los usuarios que se han quedado carente apoyo en dispositivos aún en garantía han demandado a la empresa según nos cuentan unos cuantos aún actualidad empleados de BQ. No ha habido una comunicación administrativo de nadie persona por aviso de la empresa para advertir de su cierre definitivo ni de la cancelación de su soporte, ni siquiera para aquellos usuarios que aún poseen un aparato en garantía.

El cliente de HTCMania Raw Main ha ido recopilando de Google® Cloud Storage y reconocimiento a la caché de Google® y Yandex los links a los archivos de actualización de los terminales que el cierre de la web de BQ —así tan la de ‘MiBQyyo’— dejó afuera del capacidad de los usuarios. Es la única apariencia a aniversario de actualidad de que los que siguen utilizando 1 de sus dispositivos puedan actualizarlos o inclusive recuperarlos tras inconvenientes con las actualizaciones que los dejen inservibles.

Sin observación desde Vietnam

El desmantelamiento de BQ era en cualquier asunto poco esperado desde hará meses. En abril, el BOE anunció la salida de Francisco Gómez-Zubeldia tan consejero de la empresa. Gómez-Zubeldia es vicepresidente y consejero delegado de Diana Capital, entidad de capitalidad riesgo que entró en el accionariado de Mundo Reader S.L; la empresa matriz de BQ, a fines de 2014, operación a través de la cual pasó a ostentar el 10% de la compañía a alteración de 15 millones de euros, poco que dejaba la valoración de la empresa en 150 millones de euros, cifra que superó con el aumento de su anchura de negocio y que se hundió tras 2017. Vingroup compró el 51% de la empresa por 36 millones de euros, dejando en poco mas de 70 millones su valoración a fines de 2018. El cese de su consejero delegado tan consejero de Mundo Reader supuso la materialización de la desvinculación de este riqueza con respecto al ancestral fabricante de teléfonos.

Aunque aún no es oficial, unos cuantos empleados aseguran que la empresa ha entrado en sorteo de acreedores

El sorteo de acreedores por aviso de Mundo Reader SL aún no está reafirmado por el BOE ni por el BORME (el boletín del Registro Mercantil), inconveniente unos cuantos empleados explican a Xataka de apariencia autónomo que es una materialidad y que no tardará en acaparar público, ya que hay proveedores con cobros pendientes tambien de los propios impagos de nóminas a los empleados.

De BQ únicamente queda BQ Educación, una división que sí sigue acciona al margen de Mundo Reader SL y que en el punto es requerida para contactar con la matriz deriva a la semejante administración postal que surge en su web, lo cual puede entenderse en pleno 2020 tan una invitación a no contactar con ellos. Esta división, que cabalga de apariencia independiente, fue revelada en multitud de entrevistas por aviso de sus socios tan la misión de BQ en tiempos de vacas gordas. Con esa vocación nacieron iniciativas de robótica infantil o impresión 3D, que tambien marcaron el carácter de la empresa desde sus inicios.

El alegato ulterior de esta situación, o al carencia de lo que ha propiciado un fin tan desastroso para una empresa que plantó cara a los gigantes tecnológicos en sus días grandes, está en la crisis económica ocasionada por la pandemia. Vingroup tiene unas cuantas líneas de negocio que se han visto fuertemente perjudicadas por ella, tan la de los supermercados Vinsmart, de su propiedad desde 2014, que han tenido que abotonar en masa. Vinfast, un fabricante de coches y motos en raudo desde hará 3 años, “pierde 300 millones de USD cada 6 meses” según fuentes siguientes a Vingroup. Vinpearl, cadena de resorts y complejos turísticos, también se ha visto fuertemente sacudida desde marzo.

Vingroup, la propietaria de Mundo Reader SL, ha entrado en inconvenientes financieros por la pandemia y ha optado desentenderse de lo que quedaba de la empresa madrileña

Esta coyuntura ha llevado a Vingroup a abotonar unas cuantas divisiones, vender unas empresas y reestructuras otras. En el asunto de los smartphones VSmart, se han abandonado los planes de venderlos en Europa, según nos explican fuentes cercanas al fabricante. En el asunto de Mundo Reader, una especie de cierre repentino carente avisar a proveedores ni clientes, y ninguna presencia vietnamita en la sede madrileña.

“Cuando compraron la empresa había un montón de vietnamitas en la planta controlando el labor que hacíamos, supervisando todo. Ahora no hay nadie y tampoco nos pagan la nómina ni nos responden, hemos dejado de trabajar porque no hay nadie a cargo ni labor por hacer, y en algunas zonas no queda ni una sola persona”, recuento distinto empleado.

Así finaliza la historia de BQ. Con una operación llevada a cabo desde Vietnam que deja un cráter en el lugar adonde previamente estaba un fabricante de móviles que diseñaba terminales con corazón Qualcomm desde Las Rozas.

Para la elaboración de este artículo hemos tratado de contactar con la empresa, con unos cuantos de sus socios fundadores y directivos actuales, con Vingroup y con Smart Labs, carente haber conseguido observación por aviso de ninguno de ellos. Otros tantos empleados y exempleados de BQ no han querido participar en este artículo prefiriendo mantenerse al margen.


La noticia Nadie al volante en BQ: los empleados que quedan llevan meses carente cobrar y usuarios con telefonos en garantía se quedan tirados fue publicada originalmente en Xataka por Javier Lacort .

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