Google Play: los 3 plazos para demandar la devolución de una aplicación y cómo hacerlo

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Play Store

Google ha renovado su página de apoya para explicar con anécdota su política de devoluciones y reembolsos en Google® Play detallando por primera ocasión en anécdota los diferentes plazos que posee el cliente para demandar el reembolso de una aplicación o adquisición integrada.

En total tenemos tres periodos para demandar la devolución de una compra, y en cada 1 de ellos la devolución se hará de apariencia distinta. Son los siguientes:

Durante las 2 horas posteriores a la compra

Devolución Google® Play

La apariencia mas simple y veloz para devolver una aplicación es hacerlo a lo largo de el plazo de 2 horas tras la compra. Se hará cómodamente desde la aplicación Play Store > Cuenta > Historial de pedidos y pulsando en “Obtener reembolso”. También encontraremos esta elección en la ficha de la aplicación o juego. Sólo podremos devolver una semejante aplicación una sola vez, si tras devolverla la volvemos a adquirír ya no será factible obteber el reembolso. Durante el plazo de 2 horas constantemente conseguiremos automáticamente nuestro reembolso.

Para la devolución de una adquisición integrada o suscripción ya tendremos remesar una solicitud de reembolso online o desde el Historial de pedidos de la versión web de Google® Play. Pinchamos en el menú de la adquisición y en “Informar de un problema” efectuamos nuestra devolución.

Devolución

Durante las 48 horas posteriores a la compra

Si nuestra adquisición supera las 2 horas ya no podremos obteber el reembolso desde la aplicación de Google® Play Store, ya nos tocará hacerlo desde la versión web de Google® Play, desde el Historial de pedidos o formulario online tan hemos visto que hay que realizar con las compras integradas. Aquí tenemos 48 horas para hacerlo, y aquí Google® nos comunicará su determinación en un plazo de 15 minuto, inconveniente podrían tardar inclusive 2 días laborables. Durante el plazo de 48 horas normalmente conseguiremos nuestro reembolso, es demasiado raro que Google® no acepte nuestra devolución.

Devolución

Después de las 48 horas posteriores a la compra

Si han adulterado las 48 horas Google® se intenta lavar las manos y nos informa que tenemos que ponernos en contacto con el desarrollador para que éste sea encargado de decidir si reúnes las condiciones para obteber un reembolso, inconveniente constantemente podemos demandar el reembolso directamente a Google® Play tan en el plazo anterior.

Más info | Google Play
En Xataka Android-OS | Cómo distribuir el mas reciente atención parental de Google® Play


La noticia Google® Play: los 3 plazos para demandar la devolución de una aplicación y cómo hacerlo fue publicada originalmente en Xataka Android-OS por Cosmos .

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